Exemple : /ticket add membre:@Pseudo
Qui peut l’utiliser : les membres qui ont la permission « Gérer les rôles ». Un gérant peut changer ça dans Paramètres du serveur > Intégrations > Vigie.
Sous-commandes
/ticket claim
Prendre en charge ce ticket.
Aucune option.
/ticket unclaim
Libérer ce ticket pour un autre membre du staff.
Aucune option.
/ticket add
Ajouter quelqu’un au ticket.
membre(membre, obligatoire) : Le membre visé
/ticket remove
Retirer quelqu’un du ticket.
membre(membre, obligatoire) : Le membre visé
/ticket rename
Renommer le salon du ticket.
nom(texte, obligatoire) : Nouveau nom
/ticket close
Fermer le ticket : son auteur n’y a plus accès.
raison(texte) : Raison de la fermeture (montrée dans le ticket et les logs)
/ticket priority
Priorité du ticket (affichée dans le nom du salon).
niveau(nombre, obligatoire) : Priorité. Choix : 🟢 Basse, Normale, 🟡 Haute, 🔴 Urgente (remonte en tête)
/ticket closerequest
Proposer la fermeture : l’auteur du ticket accepte ou refuse.
raison(texte) : Pourquoi fermer (par exemple « demande réglée »)
/ticket reopen
Rouvrir un ticket fermé.
Aucune option.
/ticket delete
Supprimer un ticket fermé (définitif).
Aucune option.
Chaque action de modération est notée dans le salon de logs de Vigie, et tout se règle aussi depuis le dashboard.
À lire : Faire un système de tickets.